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2016-03-04
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管理人員 | 文章數:2206 | 文章發佈時間:2017-11-24

如何與青少年溝通
作者:周詠詩

看到這樣的文章題目,不知道讀者會想到什麼?或者你抱著什麼樣的期待來閱讀這篇文章?我相信,有心的人看到這一代青少年的需要,看到他們需要被關心、被引導,也願意付出心力、時間在這群孩子的身上。因此,我們希望自己能與他們建立關係,有良好的溝通。

但換個角度思考,「如何與青少年溝通」的背後含意是否表示我們對這樣的問題感到陌生,甚至是懼怕。就這個題目看來,可談到兩個部份,一是青少年的特質,二是溝通的技巧。其實無論與任何人,都會有溝通的機會,當然也會有溝通上的阻礙。但成人的我們,在願意幫助青少年的前提下,是否對他們有一些刻板印象,或者懼於自己與他們在年齡和經驗上的差距,以致認為需要去了解,甚至是學習一些方式和技巧,方能與他們做良好的溝通。實際上,我想問的是:青少年真的很難溝通嗎?你擔心和他們溝通嗎?

因為我相信,坊間不乏教授如何與青少年溝通的書籍、演講或是各種訓練,關心青少年問題的你,一定可以找到相關的資訊。而作者我並非是青少年問題的專家,只是有一些與他們相處的經驗,能夠分享的便是我自己在與他們溝通中的感觸及想法。

因此,能夠從這篇短短的文章中有所收穫,需要讀者自己的反省和增加與青少年相處的經驗。我想,做為青少年的輔導,我們都需要先詢問自己:我如何看待這群青少年?他們究竟是怎麼樣的一群人?也許在報章雜誌的渲染下,讓成年人在面對青少年時,感到一種無法認同及無力感。因為時代的變遷,的確會造成我們與他們之間在想法、行為上的不同。但那並不表示就將失去溝通的管道。因此,總要先問自己:我如何看待青少年?如何看待他們的問題?是存著排斥的心?還是一副想要拯救他們的高貴模樣?或者抱著願意與他們一同學習成長的態度?這些來自輔導本身的想法和態度,都會影響到與青少年的溝通相處。

談溝通,必然是雙方互動的過程及結果。因此,身為輔導自然要去了解你的學生。雖然青少年有其共同的特質,但也存在著相當大的差異。因為每個人都是如此的不同,唯有實際的相處才能真正知道與他們溝通的方式。是故,能夠保持自己心胸的開闊,不用一般的刻板印象或是學說理論來看待青少年,甚至是分析解釋他們的問題,也許更能達到溝通順暢的效果。我記得,自己在接觸教會的青少年時,由於他們家教的嚴謹和環境的平順,相對地也顯得乖巧許多。但由於我抱著對時下青少年活潑好動的印象,使我在與他們相處時,需要一段時間來調適自己預設的立場。倘若我一開始沒有先入為主的觀念,或許可以更容易與他們建立關係。

當輔導本身清楚自己帶著什麼樣的想法、期望和價值觀與青少年相處時,他也更容易在發生溝通的障礙時,找到原因和解決的方法。當然由於青少年個性的不同,我們也會有不同的溝通相處方式,這些都是與他們互動後獲得的經驗。我們也可以去學習一些較適當的溝通方式,如:同理心、澄清、「我訊息」、情感反映等等。但都沒有一個絕對成功的方式,因為在溝通的過程中,面對的是多變的人及影響他的複雜環境。或者就溝通而言,我們可用訊息傳遞者、傳遞的過程、訊息接受者和回饋四個要素來檢視自己。在與青少年溝通的過程中,我們是怎樣的訊息傳遞者,我們用什麼樣的方式傳遞訊息,青少年又如何接受解讀我們傳遞的訊息,從他們的反應中,我們更可以進一步去了解溝通的結果。

正因人與人之間相處的和諧牽涉到許多因素,因此對於如何與青少年溝通的議題,無寧說是一種藝術。每位輔導都是風格不同的藝術家,面對不同的素材,自然有個別的創作方式。當然,由於站在輔導者主動關心青少年的立場,在談與他們的溝通時,我想最重要的還是回歸到自己身上,認識自己的個人特質、溝通模式,澄清自己對青少年的態度看法,更多了解青少年的個別差異。或者簡單來說,先讓自己成為一個健全的個體,擁有基督的美好生命,能夠愉快地與別人相處溝通,那麼,在面對青少年時,我們也不過是與不同的對象溝通,其實本質上的溝通問題都是相似的。

問題是:我們抱持著什麼樣的心態與青少年溝通?他們真的很難溝通嗎?或者是我們自己成為那溝通上的阻礙?

無論如何,我相信,只要抱著對他們真誠的關懷,願意成為他們人生路上的友伴,而非說教批評者(當然,如果你把自己定位在教師的角色,又會有所不同),即便我們有著年齡上、知識上、經歷上的差異,但青少年必然可以體會我們的用心,自然能夠點燃人與人之間愛與信任的火焰。


本文章由幸福路117巷提供

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